為進一步踐行高品質(zhì)發(fā)展、落實精細化管理，不斷提升項目整體形象、夯實物業(yè)服務基礎，正商服務啟動【首席品質(zhì)官計劃】，并成立【基礎服務體系編寫委員會】，品質(zhì)官和委員會成員將以業(yè)主對正商服務的眼光看待現(xiàn)場品質(zhì)以及提升服務標準。

1月6日，正商服務2023【首席品質(zhì)官計劃】招募正式啟動，在層層選拔之下，最終由18位大案場經(jīng)理集體“上崗”。

2月15日【首席品質(zhì)官計劃】啟動儀式上，正商服務董事長裘明、總經(jīng)理朱杰作為本次計劃的監(jiān)督官分別進行發(fā)言，表達了正商服務總部對于本次活動的重視與支持。

    正商服務建立《首席品質(zhì)官管理制度》，未來，首席品質(zhì)官們以每個項目為抓手，抓落實、抓執(zhí)行、抓細節(jié)，以“責任制”的形式確保服務高品質(zhì)在各個項目保質(zhì)保量的落地實施，推動正商高品質(zhì)服務全面走向縱深。

正商服務董事長 裘明

正商服務總經(jīng)理 朱杰

“對于高品質(zhì)服務來說，正商只有進行時，沒有完成時。”在任命現(xiàn)場，這句話被每個人牢牢記住，在高品質(zhì)服務的道路上，正商人沒有上限。為進一步滿足業(yè)主的服務需求，以及持續(xù)推動條線管控及能力建設，確保總部與條線部門目標一致、行動一致、步伐一致，落實公司精益化管理和高品質(zhì)要求，正商服務【基礎服務體系編寫委員會】于2月15日同步成立。

各專業(yè)條線將依據(jù)企業(yè)文化、業(yè)主需求等角度，從管理建設整體思路、組織保障、服務場景、執(zhí)行標準及團隊建設各方面進行體系文件編寫。通過本次體系塑造，各中心/條線系統(tǒng)地思考條線建設的目標、路徑和成效、看清條線管理中的問題、想清楚如何面對及解決問題，鍛造正商服務的服務標準化、流程標準化。首席品質(zhì)官計劃和編寫委員會成立是正商服務2023年圍繞品質(zhì)管控、提煉服務特色的重要一環(huán)，為構(gòu)建有溫度的服務產(chǎn)品，提供爭取實現(xiàn)高質(zhì)量的全業(yè)態(tài)共同發(fā)展，進一步夯實服務基礎并提升市場競爭力。服務沒有捷徑可走，更不能做表面文章，在“品質(zhì)紅利”時代，正商服務洞察客戶核心需求，在實現(xiàn)企業(yè)全域服務布局的同時，聚焦服務品質(zhì)優(yōu)化，在服務模式創(chuàng)新道路上不斷探索。